Satisfait ou Remboursé

Vous avez 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles, demander leur échange ou leur remboursement.

Nous nous engageons à vous les rembourser ou vous les échanger aux conditions suivantes :
- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine
- Les articles promotionnés, soldés ou en ventes privées ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défectueux ou d'erreur de notre part)
- Ils doivent impérativement être accompagnés de la facture et, si vous souhaitez un remboursement, d'un Relevé d'Identité Bancaire ou IBAN.

La procédure à suivre pour effectuer un retour

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas :

1. Vous avez 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles, demander leur échange ou leur remboursement.

Nous nous engageons à vous les rembourser ou vous les échanger aux conditions suivantes :
- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine
- Les articles promotionnés, soldés ou en ventes privées ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défectueux ou d'erreur de notre part)
- Le colis doit impérativement être accompagné de la facture
- Si vous avez réglé votre commande par chèque, merci de joindre un Relevé d'Identité Bancaire ou IBAN afin que nous vous remboursions.

Le remboursement des frais d'expédition :

Les deux cas où les frais d'expédition de votre commande initiale vous seront remboursés :
- Le(s) produit(s) que vous nous avez retournés sont défectueux ou non conformes
- Vous avez exercé votre droit de rétractation en nous retournant la totalité de votre commande (hors produits promotionnés, soldés ou en ventes privées, CD, DVD, Livres) dans les 15 jours qui suivent la réception de votre commande.

En cas d'échange, les frais de réexpédition vous sont offerts.

2. Annotez le motif de votre retour sur le dos de votre facture. Puis insérez votre facture dans votre colis accompagné d'un Relevé d'Identité Bancaire ou IBAN si vous avez réglé par chèque. Pour terminer envoyez votre colis à :

SEVEN WHIP
SERVICE RETOURS CLIENTS
24 Rue Georges Pompidou
4, ZA Mixte l'Aqueduc
78690 LES ESSARTS-LE-ROI
France

Pour davantage de sécurité nous vous conseillons de renvoyer votre colis de retour par recommandé ou colissimo suivi ou tout autre moyen permettant de suivre le colis.

3. Dés lors, votre remboursement sera effectué par virement bancaire dans les 30 jours qui suivent la réception de votre colis. Dans l'éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.